雲のやすらぎプレミアムが合わなかった…。
返品できる？
どうすればいいの…？
残念ではありますが、このような結果になってしまう人もいるでしょう。
でも合わないマットレスを使い続けるより、返品保障があるから良かった！と思いましょう。
合わないマットレスを家に置いとくの嫌ですよね。
雲のやすらぎプレミアムは返品が可能ですが少し複雑なので、合わなかったことも考えてしっかりポイントを押さえておきましょう。
重要なポイントは
- 100日経過後から15日間のうちに返品の連絡
- 到着時の梱包袋はとっておく
- 返品送料は自己負担、佐川ラージサイズがおすすめ
- 初めての注文で1回1点のみ
- 返金保証は公式サイトのみ（楽天でもキャンペーンあり）
超重要なのは「100日経過後から15日間のうちに返品の連絡」「公式サイトで購入」です。
100日間は使う
※100日間返品保証の適用はお客様の初めてのご注文で1回のみが対象となります。
雲のやすらぎプレミアム公式サイトより
※1度商品をお買い上げ頂いた方や100日間返品保証をお使い頂いた事が有る方は同保証の対象外となります。
※商品を複数お買い上げ頂いた場合はご購入商品の内1点のみを100日間返品保証の対象とさせて頂きます。
※雲のやすらぎプレミアムをセット商品でご購入頂いた場合の100日間返品保証はセットの内１点のみが対象となります。
※100日間返品保証で商品を返品頂く際の運送代金はお客様のご負担となります。
「100日間の返金保証」というのは「100日間は使ってください」ということです。
もっというと「100日間は返品できない」ということです。
日本語って難しいですね。
1カ月くらいで返品したいと思っても自宅に100日間は置いておかなくてはいけませんので、邪魔でも我慢してください。
そして、返品受付期間が「100日経過後の15日間」です。
受付期間ですので、この間に電話連絡すればOKです。
この間に返品しなくてはいけないというわけではありませんのでご安心ください。
電話連絡の後もいつまでに返品してくださいとは言われませんので、自分の都合の良い時で大丈夫です。
100日間とは？
100日間とは商品が自宅に到着してから100日間です。しっかり商品が到着した日に、そこから100日後にカレンダーなどに印をつけておきましょう。受付期間は15日間あるので多少の誤差はOK！
返品送料は自己負担
返品の時にかかる送料は自己負担になります。
それ以外はかかりません。
ただ雲のやすらぎプレミアムはかなり大きいので、送料は4,000円ほどかかります。
梱包も届いたときの袋に入れるのが一番入れやすいので、万が一を考えて袋は必ずとっておきましょう。
サイズは200サイズを超えてしまうので、佐川急便のラージサイズが一番良いです。
ゆうパックはサイズ対応外ですし、クロネコヤマトは200㎝なので微妙です。
返金保証は1回1点のみ
100日間返金保証は、初めて注文した人に限り、1回のみ適用されます。
例えば…
自分が雲のやすらぎプレミアムを買って大変気に入った。
↓
親にもプレゼントしよう！
↓
自分でもう一つ親用に購入
↓
残念ながら親には合わなかった…。返品してほしい。
↓
商品購入が初めてではないので、返品不可。
という残念な結果になってしまいますので、ご注意ください。
また、枕などとセットで購入した場合はどれか1点のみ保証の対象となります。
さらに公式サイトなどで期間限定で4点セットなどが半額で売られていることがありますが、こちらもお得な分返金保証の対象にはなりませんのでご注意ください。
返金保証は公式サイトが安心
この返金保証は以前は公式サイト限定でした。
現在は楽天でも返金保証を行っています。ヤフーショッピング、Amazonはありません。
ただ楽天はいつまでやっているか、正直わかりません。
ずっとかもしれませんし、またなくなってしまうかもしれません。
そういった意味では公式サイトで買うのが一番安心です。
ただ楽天ユーザーは多いので、ポイントの利用、獲得も考えるとお得に買えますね。
楽天で買う場合はしっかり確認することをおすすめします。
公式サイトでも一応購入前に確認はしてくださいね。
返品の流れ
返品の流れ3ステップです！
- カスタマーサポートに電話
- 梱包して、返送
- 返金確認
返品依頼の電話をする
返品の依頼は電話のみ受け付けです。
カスタマーサポートに電話をします。
雲のやすらぎプレミアムの返品依頼連絡先
イッティカスタマーサポート
電話番号：0120-97-4875
対応時間：午前9時から午後9時
返品理由を聞かれますが引き止められることはありません。
たんたんと進みますのでご安心ください。
この電話を100日経過後15日以内にしさえすれば、あとの準備はゆっくりで大丈夫です。
返金依頼書に記入
電話連絡後、返金依頼書が送られてきます。
これに名前、住所、連絡先、返金する口座など必要事項を記入します。
改善点のアンケートがありますので、正直に書いてしまって問題ないです。むしろこれが企業にとって成長の重要なカギとなりますので、正直に書いてOKです。ただしただの文句はやめましょう。
梱包する
届いたときの梱包材を使って梱包します。
ゴムバンドがありますので、これをつかって頑張って3つ折りにして袋に詰めます。
※一緒に返金依頼書を入れるのをお忘れなく！返送先住所もちゃんとメモしてね！
ちなみにこのゴムバンドは失くしてしなっても返品は可能です。ただ、梱包がめちゃくちゃやりにくくなるので失くさないようにしたほうがいいです。
発送する
佐川ラージサイズで発送する。4,000円くらいだと思っておきましょう。
返金を確認
返金まではおよそ1カ月かかりますので、気長に待ちましょう。
カード払いの場合はカードに返金されますが、うまくいかなかった場合は銀行口座に返金されますので、カード払いでも銀行口座は必ず書きましょう。
モットンとの違いは？
よく比較されるモットンとの返品保障の違いを簡単に説明します。
モットンは90日間返品保障です。
■返品保証期間（商品到着後90日経過後、2週間以内）
1．商品受け取り日より90日間お使い頂いた後、14日間以内に保証書をご記入の上、必要一式（本体・カバー・保証書）を送料お客様ご負担で当社指定倉庫までご送付ください。
【モットンの諸経費】
配送手数料（3,960円/個）・代引き手数料（660円）・返金時の銀行振込み手数料（660円）・印紙代（220円）・商品返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。（※印紙代は、合計購入金額5万円以上の場合のみ発生します。）
分かりやすく表にしました。
| 雲のやすらぎプレミアム | モットン | |
|---|---|---|
| 保障期間 | 100日間 | 90日間 |
| 返品期間 | 受付期間が15日間 返送は期限なし | 返送期間が14日間 |
| 受付方法 | 電話連絡後 返品 | 商品返送後 専用フォームに依頼 |
| 自己負担 | 返品送料のみ 約4,000円 | 返品送料 約4,000円 配送手数料 3,960円 銀行振込手数料 660円 合計 約8,620円 |
同じ返品保証付きのマットレスでも全然違いますよね。
私はこの返品方法も雲のやすらぎプレミアムを選んだ理由の一つです。
なぜなら単純に保証期間が長いのはもちろんですが、商品代は同じでも、万が一返品するときに自己負担が少ない方が当然お得だと思いました。
また、モットンは90日経過後の14日間以内に必ず商品を返品しなくてはなりません。
90日後自分がどうなってるか正直わからないし、その期間に何らかの事情で梱包、返送ができないなんてこともなくはない。
というわけで、万が一合わなくてもとりあえず電話1本ならどこでだってできるかと思い、雲のやすらぎプレミアムを選びました。
まとめ
返品保障は大事！と口をすっぱくして言ってきましたが、きちんと注意点を知っておかないとせっかくの良い制度が使えなくなってしまいます。
「100日経過後、15日間の間に電話」
初めてお試しの人はこれさえ守ればちゃんと返金はされますので、安心して雲のやすらぎプレミアムを試してみてください。
合わなかった場合、返品送料4,000円ほどが実質かかってしまいますが、何万もするマットレスを買って合わなくて泣き寝入りするよりは良いと、100日間4,000円でレンタルしたと考えてみてください。
また今回残念ながら雲のやすらぎプレミアムが自分に合わなかったという人も、返金保証のあるマットレスは他にもありますので、諦めないで探してみてください。
腰痛に悩み続ける人生は辛いし長すぎます。
諦めなければ人生変わります！きっと見つかりますよ！
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